1/Service Client
En binôme avec la responsable relation client, vous intégrez une fonction support et de soutien.
Les missions sont les suivantes :
Comprendre et reformuler la demande du testeur qui veut s’initier à un nouveau métier
Suivi administratif
Recherche de tuteur accueillant (établir un listing, passer des appels, adresser des mails en fonction du métier, de la ville, des dates et de l’ensemble des critères définis…)
Conception de reporting client (BtoB)
Analyse et retranscription de la base de données des testeurs inscrits
2/ Service commercial
Avec l’équipe commerciale, vous êtes force de proposition
Prospection commerciale
Mise en place de stratégie commerciale (établir de nouvelles pistes de recherche intéressantes pour les potentiels prescripteurs et clients)
Suivi de prospection sur notre Crm
Suivi des KPIs et optimisation des process
Le service client et le service commercial sont évidemment complémentaires. La recherche de tuteurs est notre cœur de métier, la satisfaction client est notre priorité, vous ferez donc le lien avec le service commercial et communication afin de diffuser les retours d’expériences de nos testeurs, pour promouvoir les services de TestUnMétier.
Au fur et à mesure, vous gagnez en autonomie et devenez plus responsable et polyvalent dans vos missions comme au sein de ces deux services.
Le téléphone sera votre meilleur outil. Vous avez des capacités d’écoute pour échanger avec les testeurs et de conviction pour trouver les tuteurs ainsi que pour démarcher les potentiels prospects.
Vous orthographe est irréprochable, vous avez des compétences organisationnelles et vous savez priorisez vos missions afin d’être efficace. Dynamique et doté(e) d’une aisance relationnelle, vous serez en charge de promouvoir les services innovants de TestUnMetier.
De nature curieuse, vous avez envie de maitriser l’écosystème que vous intégrez, le secteur des ressources humaines n’a plus de secret pour vous !
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