Responsable Développement

NOUS :

La Conciergerie Solidaire est une structure de l’ESS proposant des services de conciergerie, locaux et solidaires, pour les entreprises, quartiers et tiers-lieux, afin de faciliter le quotidien de ses bénéficiaires. Nous nous distinguons par trois axes clés :

Au coeur du projet, le poste de concierge est un support d’insertion permettant à des personnes éloignées du marché du travail de reprendre une activité et de bénéficier d’un accompagnement social et professionnel. Cette activité d’insertion s’élargie par ailleurs aux travailleurs d’ESAT, visant ainsi une approche d’inclusion globale.

Nous proposons une offre de services du quotidien (pressing, cordonnerie, livraison de produits frais, garde d’enfants, bien-être…), avec la volonté d’avoir le meilleur impact possible en sélectionnant des partenaires locaux et solidaires (entreprise d’insertion, associations, entreprises adaptées, petits commerçants…).

Nous mettons en place un programme d’animations engagées visant à sensibiliser nos abonnés aux thématiques du développement durable (ateliers do it yourself, marchés de fruits et légumes, collectes solidaires, promotions de produits éco-responsables…).

LE CONTEXTE :

L’objectif est de contribuer au développement de la structure à l’échelle du territoire francilien dans le cadre de la création d’un collectif composé des adhérents franciliens et notamment d’Initiative Emploi, groupe économique solidaire basé à Châtillon et affilié au réseau depuis 2016. L’emploi proposé sera mutualisé avec Initiative Emploi.

TES MISSIONS PRINCIPALES :

Prospection et structuration des offres commerciales

Tu es en charge de développer le portefeuille clients de l’Ile-de- France

– Mettre en oeuvre une démarche de prospection active afin de :

– Rencontrer des clients potentiels

– Élaborer les offres techniques et financières et répondre aux appels d’offres

– Etre en veille permanente sur les projets structurants de la région et le maillage des

entreprises du territoire

– Collaborer avec le pôle expérimentation, sur des projets de conciergerie en lien avec le

développement du territoire

– Représentation au sein de réseaux d’acteurs locaux de l’ESS mais aussi du développement

économique du territoire

En lien avec les équipes de la Conciergerie Solidaire

– Définir le discours commercial et les supports de prospection

– Définir les besoins matériels des futurs contrats d’implantation des conciergeries

– Mettre en place une veille concurrentielle sur le marché des conciergeries

– Co-animer le groupe de pairs « Développement commercial » du réseau national

Gestion de portefeuille « clients »

Tu es en charge de la gestion des contrats existants et du suivi de la relation client en collaboration avec le(s) responsable(s) de conciergerie(s)

Participer à réaliser les bilans d’activité (fréquentation, satisfaction clients et abonnés) et suivi d’indicateurs pertinents en vue de :

optimiser et dynamiser le niveau de fréquentation des conciergeries

développement des prestations auprès des clients en portefeuille

définir, animer et piloter les actions de fidélisation des partenaires, clients et prospects

Profil recherché: Tu as déjà fait tes preuves sur un poste similaire. L’Economie Sociale et Solidaire te motive et ta capacité à construire et entretenir un réseau d’acteurs (institutionnels, ESS, entreprises…) est sans faille ! Tu as de fortes affinités avec les fonctions commerciales, ainsi qu’une bonne maitrise des outils informatiques. Tu es le trio incontournable : dynamique, enthousiaste. Tu sais travailler en autonomie et as le sens de l’initiative, de la rigueur et de l’organisation.

Salaire proposé: 28-32K annuel