Responsable des opérations

RESPONSABLE OPERATIONNEL – BACK OFFICE

Spécialisé dans la logistique et la livraison urbaine Delivening a une approche inédite du secteur de la logistique. Delivening c’est une organisation qui permet aux particuliers de bénéficier d’un service de qualité pour leurs livraisons de colis volumineux, tout en permettant aux enseignes de maîtriser leurs coûts.

Travailler dans l’équipe Delivening c’est prendre part à un challenge entrepreneurial. Dans un marché en pleine mutation Delivening propose une alternative unique et performante qui séduit les grands noms de la distribution comme les enseignes spécialisés.

Missions

Vous souhaitez vous investir dans une entreprise en plein essor et avoir une activité avec une vraie valeur ajoutée ? Votre profil nous intéresse.

En rattachement direct à la Direction, vous interviendrez en qualité de Responsable Opérationnel.

Vous prendrez en charge l’opérationnel de l’activité et construirez votre équipe.

Vos missions

1.      Organiser et Coordonner l’activité d’exploitation

2.      Répartition, Suivi et Optimisation des tournées selon différentes contraintes, répartition et suivi

a.      Gestion de la flotte fournisseur

b.      Organisation du planning des équipes terrains

–          Pilotage de l’activité, à l’aide d’outils informatiques mis à votre disposition

o   Assurer la bonne communication entre transporteurs, expéditeurs et destinataires

o   Anticiper les besoins et les possibles incidents

–          S’assurer de la satisfaction client

–          Suivi et résolution des litiges

–          Suivi des stocks et gestion des stocks d’un l’entrepôt

–          Identification, Analyse des dysfonctionnements et Mise en place de solutions

3.      Assurer la coordination avec les équipes terrain

–          Suivre les opérations du jour et leur bonne réalisation

–          Anticiper les problèmes et proposer des solutions

–          Assurer la relation client amont et aval

–          Mettre en place et assurer le suivi d’indicateurs, de procédures, etc. dans un cadre d’amélioration continue

–          Participer aux réunions stratégiques avec les dirigeants

Liste non exhaustive

Profil

Vrai tour de contrôle des opérations vous occuperez un poste clé.

Rigoureux

Organisé

Résistance au stress  & Bon sens relationnel

Bonne connaissance des outils informatiques (TMS) et bureautiques (gsheet, gdoc, etc.)

Capacité d’organisation et de planification

Prendre des décisions rapides et efficaces, forte réactivité

Capacité à travailler en équipe et facultés de communication

Savoir s’adapter aux circonstances

Esprit d’analyse et de synthèse

Conditions et Avantages

Rémunération Brute mensuelle selon expérience

Mutuelle + Tickets Restaurant

Rémunération variable discrétionnaire

Lieu : Paris 20ème – Métro Gambetta