CRM & Campagne Manager

Poste:

FYTE, cabinet de recrutement et d’intérim, recherche pour son client, distributeur de niveau international, un Responsable CRM et Campagnes H/F.

Rattaché au Directeur CRM, votre rôle consiste à coordonner la mise en place des opérations de communications CRM nationales et locales. 

• A la tête d’une équipe CRM, vous êtes en charge du déploiement de toutes les opérations CRM ciblées : productions, contenus, gestion des fournisseurs, coordinations internes, information magasins, respect et suivi budgétaires, ciblages.
• Vous êtes en lien avec la Direction Commerciale pour assurer le relai terrain des actions CRM ainsi qu’avec les équipes Digitale et Service clients.
• Vous êtes le/la garant(e) de la qualité des campagnes, de l’image de l’enseigne, du respect des plannings et du budget. Vous analysez la profitabilité de chaque campagne et en tirez des recommandations opérationnelles. 
• Vous êtes force de proposition sur les contenus, ciblages et supports à utiliser. Vous êtes en veille permanente sur les nouvelles opérations CRM élaborées par nos concurrents et œuvrez pour optimiser la performance des supports et leur bonne mise en place (process, logistiques…).
• Vous élaborez l’ensemble du plan de contact annuel off-line et sa déclinaison on-line, ainsi que l’ensemble des supports de fidélisation récurrents envoyés à nos clients. 
• Vous mettez en place des actions de communication locales pour soutenir nos magasins ayant des problématiques spécifiques (fermetures pour travaux, réouvertures et relocalisations notamment).

Profil:

• Vous êtes titulaire d’un Bac + 5 avec une spécialisation Marketing/e-commerce et avez une expérience d’au moins 4 ans en CRM sur des programmes de fidélité complets.
• Vous avez piloté des budgets supérieurs à 1M€ et travaillé sur des bases de données de plusieurs millions de clients.
• Vous parlez couramment anglais. 
• Vous êtes créatif(ve), curieux(se), organisé(e) et aimez le travail en équipe.