Chef de projet Saas – Customer sucess – Outil de mobilité interne –

Vous êtes passionné-e par les RH, l’emploi, les nouvelles formes d’éducation, le digital et pour le marketing BtoBtoC.
Vous avez envie de changer le monde travail et d’offrir à chacun les moyens de trouver sa place professionnelle
Vous avez de l’ambition, vous êtes motivé-e-s, vous savez chercher et trouver voire même inventer quand rien n’existe encore !

Si c’est le cas, alors viens nous aider à développer ce nouveau monde et accélérer la croissance de TestUnMetier
TestUnMetier.com propose des solutions de mobilité responsable et durable aux entreprises.
Nous avons besoin de toi d’urgence pour déployer notre plateforme Saas

Lieu : Pepinière 27 – Paris 11eme
Quand : Janvier 2020
Descriptif du poste
En étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe, vous accompagnerez les nouveaux clients dans leur déploiement de la solution Saas de mobilité interne afin d’assurer le succès de l’utilisation de la solution par toutes les fonctions de l’entreprises (RH, Manageurs, collaborateurs.)
Vous serez en charge des clients existants afin de répondre à leurs attentes et apporter les bonnes recommandations pour développer au mieux leur communauté.
Vos indicateurs clés seront le taux de satisfaction des administrateurs et l’engagement des utilisateurs.
Vous travaillerez également en étroite collaboration avec le service commercial pour l’élaborer des campagnes de prospection commerciale et participerez à certains Rdv avant-vente.

Vos missions
• Participer à toutes les phases d’un projet (rdv client, planning de production, paramétrage de la solution, formation).
• Programmer et qualifier les nouvelles demandes clients
• Suivre la qualité des livrables.
• Échanger avec la team technique, produit et commerciale pour remonter les feedbacks des utilisateurs/administrateurs.
• Développer une excellente relation avec les clients et participer à l’éditorial des aides clients et promotions clients
• Comprendre et orienter les besoins des clients
• Travailler avec des processus lean / agiles
• Imaginer l’UX/L’UI des versions a venir
• Travailler sur les offres de services complémentaires à cette plateforme
• Être force de propositions pour la création d’outils Marketing et de communication personnalisés pour faciliter la prise en main de note Plateforme chez nos clients mais aussi pour une transformation chez nos prospects

Profil recherché
• Problem-solver et pédagogue, vous êtes doué-e pour expliquer l’inexplicable et d’une patience sans limite qui vous permettent de toujours garder votre calme et prioriser les urgences.
• Vous savez sourire au téléphone avec une excellente qualité relationnelle.
• De par la diversité des activités menées dans le cadre de ce poste, vous êtes capable de vous adapter rapidement à des contextes et des cultures différentes et d’interagir avec des interlocuteurs variés.
• Vous faites preuve d’un esprit d’analyse et de synthèse, d’un sens de l’organisation qui vous permet d’intervenir sur différents sujets en parallèle vous êtes polyvalent-e et apprécié-e les environnements de travail dynamiques
• Vous avez une appétence pour la culture digitale et la relation client
• Vous avez déjà une expérience professionnelle dans l’implémentation de solution(s) logicielle(s).
Ce poste est complet, vos responsabilités évolueront à la hauteur de vos ambitions et au rythme de votre progression.
Pourquoi nous rejoindre ?
Avoir un job challenging avec beaucoup d’autonomie et de responsabilité sur un marché innovant en croissance à 3 chiffres
Faire partie de l’équipe à l’origine du projet
Travailler dans une pépinière de 120 startup en plein centre de paris avec salle de sports et café/thé à volonté 😉