Une possibilité de fuite ?

Vous cherchez à vivre une aventure dans une start-up innovante en pleine croissance ? Vous êtes intéressé par l’entrepreneuriat, le développement commercial, le recrutement et souhaitez avoir des responsabilités importantes ? Nous cherchons quelqu’un dont la prise d’initiative et les qualités relationnelles permettront de participer à la forte croissance de la boite.

 

MISSION PROPOSÉE

Dans le cadre de notre rapide développement et de la forte augmentation du nombre de nos clients, nous recherchons notre Customer Success Manager.

Il s’agit d’un poste clé à responsabilité qui vient compléter une équipe d’une quinzaine de passionnés et sera en lien direct avec notre Head of Customer Succes.

L’objectif est simple : Participer à la croissance de Seekube en fidélisant nos entreprises clients et en augmentant la valeur qu’on leur apporte.

Vos missions seront les suivantes :

Responsable de la réussite client sur les différents produits Seekube :

• Accompagnement & suivi des clients sur l’ensemble des étapes d’un forum virtuel de recrutement
• Augmenter l’engagement produit des clients (faire en sorte que chaque collaborateur utilise au mieux toutes les fonctionnalités et multiplient les interactions avec les candidats)
• Participer à l’évolution de nos offres en faisant remonter les feedbacks Clients

Participer à la croissance du CA de notre portefeuille clients :

• Développer une connaissance Clients (besoins, enjeux de recrutement, organisation, interlocuteurs, budgets…)
• Contribuer à l’amélioration du CRM
• Bilan sur le retour d’expérience forum avec l’ensemble des clients de son portefeuille
• Assurer le renouvellement auprès des clients de son portefeuille
• Identification d’opportunités business (upselle/cross-sell) pour l’équipe commerciale et participation à la stratégie commerciale de Seekube
• Mise en place de KPIs pour prévoir le chiffre d’affaires issu de notre base clients et évaluer l’impact

Participer à la mise en place d’une stratégie de fidélisation client :

• Mise en place d’actions pour augmenter l’engagement de nos clients (adopter une approche très ROIste des actions menées)
• Réaliser des Use-Case Clients
• Créer du contenu BtoB et des actualités à envoyer à nos clients
• Organiser des événements Clients pour renforcer l’expertise de Seekube sur leurs enjeux de recrutement

 

COMPÉTENCES & EXPÉRIENCES :

Précédente expérience en BtoB (Sales, Partenariats, Com, etc)
Excellent relationnel et compétences commerciales
Une connaissance de l’utilisation d’un CRM est un plus
Une expérience en Startup ou dans le recrutement est un plus

 

PROFIL

You Care : La satisfaction utilisateurs est quelque chose de centrale pour vous et vous être prêt à tout faire pour surprendre et délivrer le meilleur service à vos clients. On dit de vous que vous êtes passionné(e), à l’écoute et extrêmement débrouillard(e).

You are « Plein Tarif » : Vous faites preuve de beaucoup de prises d’initiatives que vous validez constamment par une confrontation de vos idées au marché. Vous testez, vous vous trompez et vous re-testez sans arrêt. Vous avez systématiquement à cœur de réussir et de trouver de nouveaux moyens d’atteindre vos objectifs.

You Inspire : Vous êtes fun, donnez envie et aimez parler à tout le monde. Vous apportez votre dynamisme au reste de l’équipe et votre relationnel donne instantanément envie à tous ceux qui vous entourent de vous écouter et vous suivre !

 

OFFRE SEEKUBE

Contrat : CDI dès que possible

Rémunération : à discuter selon profil

Localisation : Loft tout près du Canal de l’Ourq.

 

POUR POSTULER :
Envoyer CV et disponibilités à Paul Cassarino : [email protected]