Vue d'ensemble

Vous cherchez à vivre une nouvelle aventure dans une start-up innovante ? Vous êtes intéressé(e) par l’entrepreneuriat, le web, le recrutement et souhaitez participer à la stratégie d’une Startup ?

SEEKUBE

Nous proposons une plateforme web pour organiser des forums virtuels de recrutement entre candidats et entreprises. Plus de 50 forums virtuels de recrutement sont organisés sur 2015 et l’objectif est d’accélérer par le développement de nouveaux produits. Nous travaillons avec des grands groupes (LVMH, Carrefour, Chanel, EDF etc) comme avec des start-ups ! Nous préparons actuellement une seconde levée de fonds pour accélérer notre développement.

MISSION PROPOSEE

Dans le cadre de notre développement et de la forte augmentation de notre nombre de clients, nous recherchons notre Customer Success Manager. Il s’agit d’un poste clé qui vient compléter une équipe d’une dizaine de passionnés. L’objectif est simple : définir et mettre en œuvre la stratégie de fidélisation, renouvellement et upsell des clients de Seekube.

Vos missions seront les suivantes :

1. Mise en place et développement d’une stratégie de fidélisation pour l’ensemble des clients Seekube

- Renouvellement et augmentation du chiffre d’affaires d’un portefeuille clients (upsell & cross-sell)

- Compréhension fine de l’ensemble des besoins clients et des temps forts de notre cycle de vente (budget, campagnes de recrutement, etc)

- de chaque action entreprise (approche ROIste forte de vos actions)

- Identification d’opportunités business pour l’équipe commerciale et participation à la stratégie commerciale et produit de Seekube

- Mise en place de KPIs pour prévoir le chiffre d’affaires issu de notre base clients et évaluer l’impact

2. Pilotage/Gestion de l’accompagnement clients sur les différents produits Seekube

- Accompagnement & suivi des clients sur la participation aux forums

- Suivi & Gestion de projet sur les forums dédiés entreprises avec la team produit

- Analyse & Suivi de la qualité des prestations de nos différents produits

- Récolte des retours produits et communication avec la team produit & technique

- Renforcement de la communication BtoB sur les actualités commerciales et produits de Seekube

COMPÉTENCES & EXPÉRIENCES :

- Vous avez déjà une expérience significative dans le BtoB (Sales, Partenariats, Communication, etc).

- Excellent relationnel et curiosité business

- Une connaissance de l’utilisation d’un CRM est un plus

- Une expérience en Startup ou dans le recrutement est un plus

PROFIL

Service Oriented : La satisfaction utilisateurs est quelque chose de centrale pour vous et vous être prêt à tout faire pour surprendre et délivrer le meilleur service à vos clients. On dit de vous que vous êtes passionné(e), à l’écoute et extrêmement débrouillard(e).

Entrepreneur(se) : Vous faites preuve de beaucoup de prises d’initiatives que vous validez constamment par une confrontation de vos idées au marché. Vous testez, vous vous trompez et vous re-testez sans arrêt. Vous avez systématiquement à cœur de réussir et de trouver de nouveaux moyens d’atteindre vos objectifs.

Serious-gamer : Vous êtes fun, vous aimez parler à tout le monde. Vous apportez votre dynamisme au reste de l’équipe et votre charisme donne instantanément envie à tous ceux qui vous entourent de vous suivre ! Vous savez également prioriser les tâches et ne vous laissez pas envahir par l’ampleur d’une mission.

OFFRE & CULTURE SEEKUBE

CDI

Loft en plein Paris (http://www.sousmar.in/) : 8, rue Edouard Lockroy. 75011. Paris

Rémunération : à discuter selon profil

Avantages : Cours de sport collectif avec coach toutes les semaines.

POUR POSTULER :

Envoyer CV et disponibilités à Laetitia Fall : [email protected]