Vue d'ensemble

La startup :

Wibilong met à la disposition des entreprises une plateforme SaaS qui permet la création et l’activation rapide de communautés de consommateurs directement sollicitables depuis les fiches articles des produits/services. Wibilong remet l’expérience consommateur au centre de la stratégie marketing des entreprises et transforme des clients en prescripteurs. La solution disruptive de Wibilong est un levier d’engagement et de fidélisation des clients pour augmenter les ventes.

Notre solution est une des plus innovantes du marché, équipant, entre autres, Darty, L’Oréal Paris, Allianz, Le groupe Seb, Mitsubishi, Accor Hôtels, etc.

En pleine expansion, nous renforçons notre équipe de Key Account Managers, en charge de gérer un portefeuille de clients et de s’assurer de leur succès. Vous bénéficierez d’un environnement de travail stimulant et d’outils performants ainsi que d’une période de formation adaptée à votre niveau en marketing digital.

Le poste est basé à Paris centre, 10 rue de Castiglione, dans le 1er arrondissement.

Le poste :

En lien direct avec la direction générale et commerciale, vous aurez la responsabilité de la gestion quotidienne des clients, du renouvellement contractuel des clients ainsi que l’identification d’opportunités commerciales (upsell …).

En charge de la gestion de plusieurs clients vous serez amené à :

• Surveiller la bonne évolution et satisfaction du client. Si besoin est, prendre contact pro-activement afin de proposer des actions qui permettront à chaque client d’atteindre leurs objectifs.
• Gérer plusieurs niveaux de relation au sein de l’entreprise cliente que ce soit avec les équipes marketing, communication, technique …
• Suivre et renouveler les contrats.
• Préparer et présenter des rapports d’activité à chaque client.
• Comprendre le fonctionnement des différentes solutions proposées afin de pouvoir démontrer simplement aux clients les bénéfices et comment les mettre en place.
• Remonter les retours d’expériences clients aux équipes produit internes afin d’améliorer nos produits.

Vous aimez passer du temps avec vos clients afin de les comprendre pour maintenir une satisfaction client toujours au top ! Vous êtes naturellement curieux et jugé qu’il est important de toujours être informé des activités ainsi que du secteur de vos clients.

Le profil :

• Charismatique et leader, vous justifiez d’une expérience réussie en tant que Responsable de Clientèle en Web Agency ou chez un éditeur de solutions destinées aux responsables marketing et digital.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication, d’organisation et d’implication. Autonome et force de proposition, vous êtes capable d’évoluer dans une structure dynamique en plein essor.
• Vous avez une bonne expression orale et écrite et vous avez le goût du challenge.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Langue : Anglais/ Français

Vous serez parfois amené à effectuer des déplacements professionnels au niveau national.

Expérience : minimum de 3-4 ans dans le Web, le marketing digital, en Web agency, la vente de SI ou autres logiciels à destination des Responsables Marketing et Digital.