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Site iRaiser

Plateforme de collecte pour organisations à but non lucratif

>> Descriptif de la société

iRaiser édite une suite logicielle à destination des organisations à but non lucratif :
CMS (pour réaliser des pétitions, des pages pour récolter des fonds, des pages de crowdfunding, …)
CRM (pour gérer leurs donateurs, leurs adhérents, …)
Marketing automation (emailings)

 

>> Descriptif du poste

Vos principales missions consistent à assurer :
– les mises en place de nouveaux clients : configuration des plateformes des clients (paramétrage des bonnes options, configuration du CMS, ajustements CSS, mises en place des codes de tracking, création de modèles de publipostage) ainsi que des services tiers (terminaux de paiement électronique, registrar, Google Analytics, services d’envoi d’emails, …), suivi et validation des PV de mise en place.
– la recette applicative de la suite logicielle : rédaction des cahiers de recette puis réalisation des tests et remontée / suivi des anomalies, reporting des phases de recette, validation des PV de recette.
– le support / l’assistance à utilisateurs (B2B) : support aux utilisateurs, routage des demandes vers les bons interlocuteurs (support de niveau 3 ou développeurs), formations, alimentation d’une base de connaissances.
– l’analyse et la résolution d’incidents : analyse, diagnostique et résolution des tickets dans le HelpDesk, prise de contact éventuelle avec les utilisateurs.

Localisation du poste : 199 Route de Clisson – Nantes – 44

 

>> Description du profil recherché

Qualités essentielles :
Vous avez un profil technico-fonctionnel et êtes très polyvalent·e.
Vous possédez de réelles qualités relationnelles, votre esprit d’analyse et votre réactivité vous permettent de coordonner votre travail avec vos interlocuteurs internes et externes, qu’ils soient techniques ou non.
Vous êtes très organisé·e et rigoureux·se. Vous êtes débrouillard·e et vous aimez découvrir et apprendre.

Maîtrise : CMS + HTML/CSS + Javascript, anglais courant

Profil : bac+2 en informatique ou intégrateur web ou webmarketer avec profil technique

Référence interne de votre offre à préciser :
IRAISER.EU-TCSO-20 en joignant votre CV.

Remarque : la santé de notre équipe est notre priorité.
Pendant toute la durée de la crise sanitaire, nos collaborateurs peuvent travailler à distance.

Pour postuler à ce poste veuillez visiter www.iraiser.eu.