Une possibilité de fuite ?
Descriptif du poste
* Rendre le client heureux
* Vous suivez et contrôlez le bon déroulement des opérations (réceptions, livraisons, transferts, plaintes, demandes, appels…)
* Vous comprenez les besoins des utilisateurs et vous prenez plaisir à leur fournir la solution la mieux adaptée
* Manager l’équipe de concierges
* Vous managez et motivez les équipes de concierges pour offrir une prestation de qualité irréprochable au client
* Vous participez activement aux recrutements des concierges
* Vous organisez les plannings de l’équipe, fixez les objectifs et évaluez vos équipiers
* Garant de notre culture “startup” auprès des clients et de nos équipes
* Vous recrutez, accueillez, intégrez et formez les nouveaux concierges
* Vous participez au développement de notre image de marque (qui rime avec la satisfaction pleine du client)
Profil Recherché
* Vous avez un désir réel de participer à une aventure “startup”: vous embarquez pour un voyage dans lequel vous croyez fortement et pour lequel vous êtes prêt à vous consacrer pleinement
* Vous avez un sens prononcé de l’accueil et du service
* Vous aimez prendre des décisions et arbitrer des situations complexes
* Vous êtes rigoureux et organisé
* Vous êtes capable de diriger une équipe et de déléguer
* Vous êtes diplomate et maître de vous en toutes circonstances
* Vous êtes polyvalent, réactif et autonome
* La maîtrise orale de l’anglais est un impératif, la pratique d’une seconde langue étrangère est un plus.
* Aucun diplôme exigé
Le poste
* CDI
* Le poste est basé à Paris
* Complémentaire santé + titre de transport + tickets restaurant
* Stock Options
* Possibilité rapide d’évolution vers un poste de COO (Chief Operation Officer)
* Rémunération en fonction du profil
A propos de Eelway
Eelway est une startup offrant un service innovant de transport de bagages depuis et vers les aéroports. Notre but est de rendre le premier et dernier jour d'un voyage agréable.
Pour le moment, nous proposons le transport de bagages des touristes AirBnB entre leur location et les aéroports pendant qu'ils visitent Paris ( dans les deux sens aéroport→ Paris et Paris→ aéroport).
Projet initié il y a 6 mois, le service est disponible depuis quelques semaines sur Paris et CDG/Orly et commençons à valider notre premier canal d'acquisition clients.
Nous avons aussi été sélectionnés par Vinci Airport (http://www.vincistartuptour.com/) pour développer et tester fin 2016, sur une 3ème aéroport en province, la possibilité d'enregistrer les bagages à la place des voyageurs, étape importante pour la suite de notre croissance.