Vue d'ensemble

Le contexte :

Aventure Colombia a ouvert sa 1e agence dans le pays en 2007 à Carthagène. C’est donc là que tout a commencé! Ce poste est une opportunité idéale pour s’épanouir en ventes et relations clients grâce à un contact direct avec les voyageurs de tous horizons. Il consiste également à conserver et développer les meilleures relations avec les prestataires locaux, développer une production innovante et suivant les valeurs de l’agence, ainsi qu’assumer des responsabilités de gestion d’agence, le tout dans le contexte d’une ville coloniale magnifique en bord de mer des Caraïbes !

Le profil recherché : polyvalence, excellent contact client / vente, rigueur

- Compétences / expérience réussie en vente B2C et B2B, en tourisme / secteur hôtelier un plus

- Expérience de gestion de logiciel de réservation secteur tourisme / hôtelier un plus

- Excellent contact client, dynamisme, enthousiasme, motivation pour la vente

- Excellente rigueur indispensable pour la gestion des réservations, documents contractuels, comptables et paiements

- Excellentes capacités d’organisation et d’adaptation dans un contexte d’autonomie

- Excellente prise d’initiative et motivation pour aller sur le terrain tester de nouveaux plans (hôtels, excursions, activités, etc) - ça c’est le plus dur.

- Français, anglais et espagnol courants : indispensable (niveau professionnel)

- Maîtrise Office (word, excel et powerpoint), outlook et internet: indispensable

- Connaissance de la Colombie, idéalement à travers un contexte professionnel.

- Etre déjà présent(e) en Colombie – un plus (mais bon, sur Fuyons la Défense ça ne doit pas être un critère facile à satisfaire)

- Connaissances de la région caraïbe un plus (Carthagène, Santa Marta, Tayrona, Sierra Nevada, Guajira, Mompox, etc).

Des missions variées et motivantes :

- Accueillir et renseigner les clients sur les excursions offertes par l’agence Aventure Colombia (points forts, horaires, conditions, tarifs, etc)

- Réaliser les ventes de ces excursions en direct agence ainsi que par internet

- Réaliser les réservations des services auprès des prestataires (excursions, hôtels, transports, etc)

- Enregistrer les réservations dans le système de gestion de l’agence

- Percevoir et enregistrer les règlements (caisse et CB)

- Entretenir les meilleures relations avec les clients, assurer le suivi de leur voyage

- Entretenir les meilleures relations avec les prestataires actuels (appels, rencontres, suivi qualité, négociations, etc)

- Production : rechercher de nouveaux prestataires, tester de nouveaux plans, négocier les tarifs et conditions, monter les services dans le système

- Etre responsable de l’administration de l’agence, notamment des rapports de ventes et de dépenses, à fournir au siège à Bogota

- Etre force de proposition pour le marketing et les outils de communication de l’agence

- Réaliser les diverses taches internes de l’agence selon les besoins

- Favoriser une bonne communication entre les différents départements (logistica-reservas, ventas, contabilidad, gérance)

- Encadrer un(e) agent de vente et éventuellement un/des stagiaire(s).

Supervision :

Le poste sera sous la responsabilité directe du directeur commercial basé à Medellin et sous la responsabilité indirecte de la gérance basée à Bogota.

Les conditions :

Poste basé à Cartaghène, centre historique

Horaires indicatifs: L à V 9h-13h et 14h-18h, S 9h-13h (ou travailler 1 samedi sur 2).

Durée de travail indicative: 44h (durée légale en Colombie = 48h).

Contrat de type prestación de servicios, à durée indéterminée. Durée souhaitée : 2 ans min.

Salaire de départ les 6 premiers mois de 1.800.000 COP à 2.200.000 COP selon expérience, puis rapidement évolutif. Commissions sur les ventes (équivalent de 300 à 900.000 COP mensuels additionnels), primes personnelles (équivalent de 150 à 500.000 COP mensuels additionnels), prime annuelle sur les bons résultats de l’entreprise. Prise en charge du visa de travail par l’entreprise. Possibilités d’évolution et de mobilité dans le pays.

(NB: pour info le SMIC colombien est à 644.000 COP).

Poste à pouvoir: dès que possible.

Envoyer CV et LM à [email protected] Objet: Poste Responsable CTG Nov 2015.