Vue d'ensemble
Des missions variées et motivantes, pour un poste complet et formateur
- (en projet pour début 2016) Accueillir les clients en agence, les renseigner sur les plans et excursions offerts à l’échelle locale ou nationale (points forts, conditions, tarifs, etc)
- Réaliser la vente par internet d’excursions et voyages en Colombie : Répondre aux demandes des clients, construire leur voyage sur-mesure, réaliser plusieurs adaptations et leur devis correspondant jusqu’à la vente du voyage
- Recueillir et gérer les documents contractuels
- Vérifier les disponibilités des services auprès des prestataires (excursions, hôtels, transports, etc) et/ou confier la mission au département logistica-reservas
- Enregistrer les réservations dans le logiciel
- Réaliser le suivi client durant le voyage, jusqu’à son retour et réaliser l’évaluation de son voyage
- Réaliser le suivi qualité des prestataires, transmettre l’information à logistica-reservas
- Favoriser une communication et circulation optimales des informations entre les différents départements, agences et avec la gérance
- Participer à l’enregistrement des prestataires dans le logiciel
- Accueillir les clients à l’aéroport ou à leur hôtel
- Réaliser des accompagnements de groupes (selon connaissance du pays)
- De façon ponctuelle, participer à l’animation du site web et des réseaux sociaux.
Le profil recherché : Excellent relationnel, commercial, dynamisme et rigueur
- Motivation pour la vente et envie de satisfaire le client: indispensable
- Dynamisme et enthousiasme, excellent contact humain
- Etudes ou expérience réussie (jobs et stages inclus) en vente B2C, en tourisme un plus
- Excellente rigueur pour la gestion des clients, réservations et documents contractuels
- Volonté d’apprendre, excellentes capacités d’organisation et d’adaptation
- Maîtrise Office (word, excel, powerpoint a minima), outlook et internet: indispensable
- Français, anglais et espagnol courants : indispensable
- Bonne connaissance de la Colombie et de ses destinations touristiques est un plus
- Expérience et/ou connaissances logiciel de réservation secteur tourisme est un plus
- Etre déjà présent(e) en Colombie est un plus.
Supervision :
Le/la Conseiller(e) Voyages est sous la responsabilité directe du Responsable Régional de Cali et sous la responsabilité indirecte du Directeur Commercial.
Les conditions :
Poste basé à Cali.
Durée : 1,5 an minimum, engagement souhaité sur 2 à 3+ ans.
Durée de travail hebdomadaire: 44 heures, 8h par jour, horaires 8h-17h ou 9h-18h du L au V et S demi-journée ou 1 S sur 2, à définir avec le Responsable Régional.
Contrat de type prestación de servicios, à durée indéterminée. Flexibilité dans les dates de vacances.
Salaire de départ de 1.500.000 à 1.700.000 COP selon profil et expérience, avec augmentation dès 6 mois à 1.700.000 à 2.000.000 COP, puis autres augmentations. Possibilité d’évolution de postes et responsabilités, et mobilité dans nos autres agences du pays. Commissions sur les ventes (à partir de 4 mois, pouvant aller de 320.000 à 900.000+ COP équivalent mensuel) et prime qualité. Frais de visa pris en charge par l’agence. Autres avantages possibles selon la motivation et la période (p.ex. voyage d’équipe).
Poste à pouvoir: février 2016.
Envoyer CV et LM à [email protected] Objet: Conseiller(e) Voyages Cali 2016.
À propos de Aventure Colombia
Aventure Colombia est une agence de voyages franco-colombienne pionnière et spécialisée dans l’écotourisme depuis 2007. Grâce à une connaissance très approfondie du pays et d’excellentes relations avec ses acteurs touristiques, Aventure Colombia organise des voyages d’aventure sur-mesure, à la rencontre et dans le respect des communautés, à la découverte des sites prestigieux et hors des sentiers battus de Colombie. Notre équipe multiculturelle, jeune et dynamique compte aujourd’hui 19 employés répartis dans 3 agences (Bogota, Carthagène et Santa Marta) et 3 bureaux dans le pays (Medellin, Cali et San Agustín) et elle continue de grandir.