Une possibilité de fuite ?
Au sein de notre département Service clients, vous avez pour mission d’accompagner la responsable afin d’analyser l’activité et produire des outils permettant de professionnaliser l’activité.
Dans ce cadre, vos missions consistent à :
- Analyser et comprendre le fonctionnement du service client (France et International)
- Analyse de l’activité
- Définition des KPI à analyser
- Construire des reporting à partir des données provenant de sources variées
- Imaginer et spécifier les tableaux de bords et outils de suivi à destination des acheteurs
- Suivre la mise en place et la recette de ces outils.
Ce stage est responsabilisant, notamment car il s’inscrit dans la logique de création d’une feuille de route pour les deux prochaines années.
La liste des missions n’est pas limitative
Profil recherché
Vous suivez une formation de niveau bac +5 de type école de commerce ou ingénieur, et avez une première expérience de stage.
Vous avez un goût prononcé pour les chiffres et êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de synthèse. Vous êtes méthodique et avez déjà réalisé des benchmarks aboutis. Vous maitrisez très bien Excel.
De nature curieuse et enthousiaste, vous aimez aller au bout d’un raisonnement et êtes force de proposition.
En relation avec les différents services de l’entreprise, vous avez un bon relationnel.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, réactif, exigeant et fun ? rejoignez-nous !
A propos de SARENZA
Sarenza, créée en 2005, n° 1 français de la vente de chaussures en ligne, connait une forte croissance et se distingue à la fois par l’étendue de son offre et par la qualité de ses services. Élue site de mode préféré des français en 2009, et Great place to work en 2012, l’entreprise poursuit son développement depuis 2009 à l’international. (CA 2012 : 130 millions d’euros, effectif 190)
Entreprise innovante et dynamique, Sarenza recherche des talents afin de l’accompagner dans sa croissance.
