Vue d'ensemble

L’offre d’automobilité pour les personnes en situation de fragilité économique

• Le constat de départ
La mobilité est l’un des premiers freins à l’emploi identifié aujourd’hui en France. La voiture est donc pour beaucoup un outil indispensable à une insertion sociale et professionnelle réussie. Toutefois, posséder une voiture représente un coût important, souvent lourd voire inaccessible pour des populations à bas revenus. Aujourd’hui, la seule solution accessible pour le public ciblé est l’achat d’un véhicule d’occasion ancien à un particulier. Le coût d’utilisation de ces véhicules peut s’avérer important et surtout difficile à maitriser avec des imprévus parfois conséquents en cas de panne, difficile à assumer pour un budget serré.

• Le principe de l’offre
Rendre accessible l’utilisation d’un véhicule fiable et pérenne, à des personnes en difficultés financières. En favorisant l’accès à un véhicule neuf, économe en consommation de carburant et en réparations diverses, loué par Renault à prix coûtant. Et en proposant en option des services regroupant les différents postes de dépenses (entretien, carburant, assurance) pour en négocier les prix.

• Les partenaires impliqués
Renault, Total, La Banque Postale, la Caisse d’Epargne, l’ADIE (Association pour le Droit à l’Initiative Economique), le FASTT (Fonds d’Action Social du Travail Temporaire), Pôle Emploi, autres prescripteurs locaux de l’offre, …

• Sur le plan opérationnel
L’offre a été finalisée à l’automne 2015 et un test a été mis en place avec comme objectif de livrer 50 véhicules. Différents partenaires relaient l’offre auprès de leurs bénéficiaires : le FASTT (Fonds d’Action Sociale du Travail Temporaire), Pôle Emploi, et des organismes de micro-crédit (Parcours Confiance et l’ADIE).

La mission

Le coordinateur travaillera en étroite collaboration avec le chef de projet mobilité, le directeur de l’Action Tank, et les partenaires de l’offre. Il sera le seul employé à temps plein sur le projet, et aura un rôle central en étant à la fois en relation avec les bénéficiaires et avec l’ensemble des partenaires du projet. Ses missions incluront:

• Coordination du pilote (70%)

• Coordination au quotidien entre les différents partenaires (prescripteurs, financeurs, fournisseur de la voiture, du carburant, de l’assurance)
• Remontée et analyse des résultats de l’expérimentation
• Propositions et études d’évolutions / corrections (identification de problèmes, recherche de solution, élaboration de scénarios pour arbitrage)
• Coordination de la mise en œuvre de modifications (évolution de l’offre, nouveau processus, ajout d’un nouveau prescripteur, ouverture sur un nouveau territoire, etc.)

• Conseiller / commercial (30%)

• Contact et prise en charge des demandeurs prescrits par les partenaires afin de les conseiller et de finaliser leur demande
• Interface entre les clients et les partenaires de l’offre o Utilisation et amélioration du logiciel CRM

• Déploiement du projet (dans un 2ème temps)

• Réalisation d’un bilan du pilote pour décider du déploiement ou non o Elaboration des scénarios de déploiement du projet