Un Stagiaire Service Gestion Relations Donateurs (h/f)

Mission : Sous la supervision d’une des Gestionnaires Relations Donateurs, vous venez en soutien à l’équipe de l’équipe Relations Donateurs (composée de 3 salariés et 8 bénévoles) sur les missions suivantes:

Mission 1 : Analyse des pratiques du Service Gestion Relations Donateurs

• Réaliser une étude des bonnes pratiques et des outils de communication du service
• Compléter le Référentiel du service
• Participer à la conception et à la mise à jour des outils de dialogue avec le donateur et d’analyse des activités du service (FAQ, indicateurs…)
• Être force de proposition sur les évolutions de ces outils (forme, contenu, …)

Mission 2 : Participer au développement et au suivi de la Relation Donateurs

• Prendre en charge les demandes des donateurs par téléphone, e-mail et courrier
• Participer à l’élaboration de l’analyse mensuelle de l’activité du service
• Être un interlocuteur fiable et reconnaissable face aux donateurs

Mission 3 : Participer aux différents projets du service Gestion Relations Donateurs

• Soutien aux initiatives de collectes spontanées
• En fonction de ses besoins ponctuels, assister le service dans différents projets : archivage, appel d’offre, réapprovisionnements…

Profil recherché : Vous suivez une formation de type Bac+2 ou équivalent, de type administratif ou assistanat / communication / marketing. Vous êtes organisé, rigoureux et diplomate et vous avez un sens fort du relationnel. Vous savez travailler en équipe et gérer les priorités y compris dans l’urgence. A l’aise au téléphone, vous êtes doté d’une grande capacité d’écoute et de conseil pour assurer un suivi de qualité dans les relations avec le grand public. Vous possédez un très bon écrit et vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Internet). Une connaissance de la gestion de relation clients et une sensibilité humanitaire seront très appréciées.

Statut : Stagiaire

Conditions Salariales : Stage indemnisé à hauteur de 508.20 € (convention avec un établissement Français obligatoire) Titres restaurant à 8€ (pris en charge à 60% par AcF).

Prise de poste : Dès que possible

Durée du stage : 4 à 6 mois

Conditions Particulières : Station assise prolongée, expression orale, travail sur écran, contacts téléphoniques.

ACF est engagé dans une politique d’emploi en faveur des travailleurs handicapés.

Pour postuler, rendez-vous sur notre site internet :
http://www.actioncontrelafaim.org/fr/content/un-stagiaire-service-gestion-relations-donateurs-hf

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