Chargé E-CRM et fidélisation H/F

Orientation Durable cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l’intérêt général recrute un Chargé E-CRM et fidélisation H/F pour Amnesty International France.

Important : Pour que votre candidature soit effective, veuillez postuler directement sur notre site via le lien suivant :

http://orientationdurable.com/69919-2/

CONTEXTE DE RECRUTEMENT
Créée en 1961, Amnesty International (AI) est une association indépendante de toute tendance politique, de tout intérêt économique ou croyance religieuse qui s’appuie sur un réseau de plus de 7 millions de membres afin de défendre et de promouvoir les droits humains dans le monde.

Amnesty International France (AIF) créée en 1971, compte, à Paris, 90 salariés et plus de 350 bénévoles et s’appuie sur un réseau de 100 000 membres dont près de 4000 agissent au sein des 400 structures militantes présentes dans toute la France.

Le poste est à pourvoir dans une logique de remplacement. Il est positionné au sein du service « Collecte de fonds » du pôle Développement. Le service se compose d’une Responsable et de six collaborateurs H/F.

Dans le cadre d’un développement ambitieux de sa stratégie digitale, AIF recherche un chargé e-CRM et fidélisation H/F.

MISSION
Sous la responsabilité de la Responsable du service collecte de fonds, le chargé e-CRM et fidélisation H/F pilote l’élaboration du plan de communication e-CRM (emails et SMS) d’Amnesty International France, assure sa mise en œuvre et contribue au déploiement de la stratégie digitale de développement des ressources d’AIF.

ACTIVITÉS PRINCIPALES
Le chargé e-CRM et fidélisation H/F sera chargé de :

1) Piloter l’élaboration du plan de communication e-CRM (emails et SMS) d’Amnesty International France :

Coordination de la planification des emails et sms en créant un programme relationnel en accord avec les objectifs des différents services (segmentation, plan de communication, etc.)
Animation des réunions inter-pôles de planification
Mesure de la performance des campagnes (emails / SMS) en réalisant des reportings

2) Mettre en œuvre le plan de communication e-CRM (emails et SMS) d’Amnesty International France :

Réalisation du montage des emails à l’aide de templates existants et, selon les besoins, création de nouveaux templates (création graphique et développement HTML)
Réalisation du ciblage et du routage de l’ensemble des emails et SMS envoyés par AIF
Elaboration et implémentation des parcours d’emails automatiques (automation marketing) : scenarii et campagnes trigger
Conseil et accompagnement de l’ensemble des services dans les créations et rédactions des emails et SMS

3) Participer à la mise en œuvre de la stratégie digitale de développement des ressources d’Amnesty International France, en étroite collaboration avec la chargée de webmarketing.

VOTRE PROFIL
Formation et expérience :

Formation de type Ecole de commerce, marketing numérique/ multimédia /informatique
Première expérience en gestion de base e-CRM

Compétences :

Maîtrise des règles de communication online
Bonne connaissance en langage html
Maitrise d’outils de gestion de campagnes emailing
Connaissances de base de l’outil Photoshop
La maîtrise opérationnelle de l’outil de routage Salesforce Marketing Cloud et de l’outil de tracking Google Analytics serait un plus.
Capacité à travailler en mode projet
Compétences d’animation de groupes de travail
Forte capacité à vulgariser et argumenter
Bonne expression écrite
Bon niveau d’anglais (compréhension de tutoriels en ligne et documents écrits)

Qualités et savoir-être :

Aisance relationnelle
Fort intérêt pour le web et le goût pour l’opérationnel
Autonomie, capacité à organiser son propre travail et à établir des priorités
Rigueur et dynamisme
Appétence pour le travail en transverse et en équipe

ADHÉSION AUX ASPECTS PRATIQUES

Type de contrat : CDI, statut cadre, temps plein
Rémunération selon grille interne de classification : 31,8 à 34,8 k€ selon profil
Localisation : Paris 19e
23 jours de RTT
Mutuelle (prise en charge à 70%)