Responsable de quartier

Ta mission si tu l’acceptes :

L’équipe quartiers, c’est l’équipe qui représente Lulu dans ma rue sur le territoire : dans les kiosques et les corners. Cette équipe est au centre du dispositif de Lulu dans ma rue.

La mission de l’équipe quartier ? Etre le contact privilégié des Lulus et des clients. Chaque kiosque est tenu par un duo : un responsable de quartier et un animateur. Ton job principal en tant que responsable de quartier est de développer, piloter et fidéliser ta communauté de Lulus autour des objectifs suivants : qualité de service & niveau d’activité des Lulus.

1. Développement de la communauté de Lulus du quartier :

-Sourcing : campagnes de recrutement en kiosque, actions de communication terrain, identification des réseaux locaux pertinents
-Référencement : animation des réunions collectives d’information, accompagnement administratif des candidats, orientations des candidats sur le logiciel de candidature (Salesforce)
-Activation : RDV d’activation avec chaque nouveau Lulu et demi-journée d’intégration

2. Suivi de la communauté de Lulus du quartier :

-Suivi trimestriel des Lulus dans leur activité opérationnelle et commerciale
-Accompagnement sur des problématiques administratives, sur l’utilisation de l’application, sur la qualité de service et sur d’éventuels litiges
-Identification et accompagnement des Lulus en difficulté
-Sorties éventuelles des Lulus

3. Développement du chiffre d’affaires généré par le kiosque et animation de la vie de quartier :

-Promotion et communication du projet auprès des riverains
-Prise des commandes et suivi des demandes & réclamations
-Développement du portefeuille clients
-Compréhension des besoins des clients et développement de la satisfaction clients
-Organisation d’événements de quartier
-Relations avec les associations locales et maisons des associations et développement de projets communs
-Renforcement du lien avec les commerces du quartier
-Santé physique du kiosque (entretiens, fournitures, etc.)

Candidat.e idéal.e :

Tes talents :

•Tu es à l’écoute et pédagogue
•Tu as une fibre business forte
•Tu aimes bien parler à des gens que tu ne connais pas
•Tu as de l’humour
•Tu aimes les challenges
•Tu es adaptable et énergique
Ce que tu trouveras chez Lulu :

•De l’autonomie et des responsabilités (beaucoup !)
•Un parcours d’intégration de 2 semaines en immersion dans les différentes équipes de la boîte
•Des gens un peu fous mais hyper solidaires
•Des trucs à manger un peu à toute heure
Si tu as envie de participer à notre épopée, envoie un CV et une petite lettre de motivation (facultative) à Geneviève [email protected]

Tu peux aussi passer nous voir au kiosque, on offre le café !

Lieu : Paris

Contrat : CDD de 9 mois (avec opportunité de CDI ensuite)

Début du contrat : ASAP

Rémunération 1ère année : fixe mensuel de 1700 euros bruts + variable trimestriel de 450 € bruts max sur objectifs