Coordinateur.trice des accompagnements

Qui sommes-nous ?

Paris en Compagnie, c’est le nouveau dispositif, porté par Lulu dans ma rue, les Petits Frères des Pauvres et Autonomie Paris Saint-Jacques, qui lutte contre l’isolement des aîné(e)s et crée du lien dans nos quartiers depuis janvier 2019 !

Notre idée : favoriser la mobilité des aîné(e)s et lutter contre leur isolement en les mettant en relation avec des bénévoles pour les accompagner dans leurs déplacements du quotidien : une balade au parc, une sortie au musée, un rendez-vous chez le médecin, etc.

Notre défi : étendre notre réseau de « citoyen.ne.s engagé.e.s » (bénévoles) afin de venir en aide aux 174 000 aîné.e.s qui habitent seul.e.s à Paris.

Ta mission, si tu l’acceptes :

Au sein de l’équipe Paris en Compagnie, tu apportes ta vision, ton énergie et tes idées pour faire grandir le nouveau service d’accompagnement des aînés isolés !

En tant que coordinateur.trice des accompagnements, tu es surtout l’interlocuteur.trice de tous les demandeurs d’accompagnements (aînés & prescripteurs) et des bénévoles pour :

–          Analyser les besoins des aînés et publier leurs demandes sur l’application

–          Assurer la qualité de service du dispositif et favoriser la confiance des utilisateurs

–          Incarner les valeurs de Lulu dans ma rue et de Paris en Compagnie : sourire et bonne humeur

Concrètement :

•       Tu assures l’accueil téléphonique des personnes âgées, de leur entourage et des professionnels.

•       Tu réponds aux demandes des ainés, par téléphone ou via notre site internet pour qualifier leurs besoins et publier leurs demandes d’accompagnement ou les réorienter si besoin.

•       Tu réponds aux questions et demandes des bénévoles et arranges les petits couacs en tout genre (retards, accompagnements compliqués, problèmes de dernière minute).

•       Tu recueilles par téléphone les retours des aînés à la fin de chaque accompagnement pour t’assurer que tout s’est bien déroulé.

Bref le cœur de Paris en compagnie, c’est toi !

Candidat.e idéal.e :

Tes talents :

•       Tu aimes le téléphone

•       Tu es bienveillant(e), en particulier auprès d’un public âgé

•       Tu es adaptable et énergique

•       Tu es toujours de bonne humeur

•       Tu aimes vraiment le téléphone

Le service téléphonique Paris en Compagnie est ouvert du lundi au samedi de 14h à 19h.

Tu travailleras dans nos très chouettes bureaux la plupart du temps mais tu iras aussi sur le terrain pour participer à nos événements conviviaux (tes idées d’animation seront les bienvenues), rencontrer des partenaires, ou encore participer à des formations spécifiques (les personnes âgées n’auront plus de secret pour toi).

Si tu as envie de rejoindre notre équipe, envoie un CV et une petite lettre de motivation à Nesma [email protected]

Lieu : Paris 18ème

Contrat : CDD de 9 mois (avec opportunité de CDI ensuite)

Début du contrat : ASAP

Rémunération 1ère année : SMIC + variable mensuel de 150 € bruts max sur objectifs