Opérationnel.le / Chargé.e relations consommateurs

Opérationnel.le / Chargé.e relations consommateurs

Présentation de l’entreprise
Kelbongoo est une entreprise de l’Économie Sociale et Solidaire qui permet à des producteurs locaux de vendre leurs produits à une clientèle urbaine via notre site de vente en ligne et notre réseau de distribution, avec pour but d’ouvrir le marché des produits locaux, frais et sains à la population la plus large, par des prix accessibles. L’entreprise connaît actuellement un fort développement.

Présentation du service
Mission principale du service : Fonctionnement du point de distribution
Lien hiérarchique : Responsable de réseau
Equipe de travail : Intégré.e à une équipe opérationnelle de 3 temps pleins et de salariés à temps partiels pour la préparation et la distribution des commandes. • Travail en coopération avec l’an imateur .trice d’équipe
Travail en coopération avec le.la responsable administration et finances, le.la responsable du développement commercial et le.la responsable des relations fournisseurs.

Les missions du poste
Mission principale : Poste polyvalent : préparation et distribution des commandes + chargé.e des relations consommateurs. Le salarié est chargé avec le reste de son équipe du bon déroulement des préparations et distributions des commandes (qualité du travail, qualité du service rendu, qualité de l’accueil des consommateurs).

Le travail inclut :
– Déchargement du camion et port de charges lourdes (déchargement de caisses pouvant aller jusqu’à 20kg)
– Travail en chambre froide (de 0 à 4 degrés)
– Station debout prolongée, piétinement
– Utilisation outils numériques (tablettes).
– Rangement et organisation du local – respect des normes d’hygiène et entretien des locaux et du matériel utilisé.

Missions et Activités du poste

Mission 1 : Distribution des commandes
40% du travail ( 2 x 7,5 heures : 15 heures)

Le salarié sera chargé d’accueillir les consommateurs et leur distribuer leurs paniers. Il peut être amené à tenir la caisse. Il est responsable, avec le reste de son équipe, du bon déroulement de la distribution.

Mission 2 : Préparation des commandes
40% du travail – ( 2 x 7 heures : 14 heures)

Le salarié sera chargé de la répartition des marchandises (fruits, légumes, viande, etc) dans les bacs des consommateurs. Il est responsable, avec le reste de son équipe, du bon déroulement de la préparation des commandes.

Mission 3 : Chargé des relations consommateurs
20% du travail – (7 heures)

Le salarié sera chargé de :

– L’ouverture et la fermeture de la caisse (comptage et rangement) et le suivi des écarts de caisse.
– La gestion du SAV de son point de distribution et plus généralement des relations avec les consommateurs (suivi et réponses aux mails, retours clients, avoirs, questions, etc)

Compétences mobilisées

Expérience dans la vente ou l’accueil du public et/ou Expérience dans la logistique et la manutention
Bon relationnel, sens du service
Bonne condition physique
Rigueur (comptage / suivi de la caisse)
Bonnes capacités de rédaction et maîtrise des outils de messagerie (gmail)
Utilisation des fonctionnalités basiques d’un tableur (Excel) : saisie de données et mise en forme
Esprit d’équipe
Rapidité, efficacité, dynamisme
Autonomie, esprit d’initiative
Intérêt pour les valeurs sociales portées par la structure

Détails du contrat
✓ Poste basé à Paris, 10ème ou 20ème arrondissement
✓ Poste à pourvoir immédiatement
✓ Contrat : CDD de 6 mois – possibilité d’évolution en CDI
✓ Temps plein (35h)
✓ Travail du mardi au samedi
✓ Rémunération mensuelle brute : 1522 euros
✓ Prime annuelle : 2/3 du salaire brut mensuel
✓ Prime repas de 30 euros brut/mois
✓ Mutuelle prise en charge à 50%
✓ Titre de transport pris en charge à 50%

Pour candidater :
• Envoyer CV et lettre de motivation à Léa Barbier : [email protected]
• Pour plus d’informations : www.kelbongoo.com
• Vous rejoindrez une jeune équipe motivée, ouverte aux échanges et aux améliorations, au cœur d’un projet social innovant en pleine croissance.