Responsable terrain

Cause à Effet est une entreprise phare de la collecte de fonds en rue pour associations de solidarité internationale depuis un peu plus de 10 ans en France.

Nous lançons chaque semaine, dans les grandes villes de France, des équipes composées d’un Responsable d’Équipe et de Recruteurs de Donateurs. Chacune de ces missions de 5 à 6 semaines nécessite un recrutement spécifique, une formation initiale en salle, et un suivi managérial conséquent afin d’assurer les meilleurs résultats possibles pour l’association, tout en respectant une démarche qualité exigeante.

Face à une confiance chaque année renouvelée et confortée de nos clients, et afin de toujours améliorer la qualité de nos services, nous avons décidé en 2020 de renforcer notre équipe managériale en recrutant plusieurs Responsables Terrain, lesquels auront en charge le recrutement, la formation et le suivi des équipes sur le terrain.

Postes à pourvoir dès Janvier 2020, nécessitant une très forte mobilité géographique sur le plan national (déplacements quasi-quotidiens en train et réservation d’hôtels régulière).

Descriptif du poste :

Le Responsable Terrain a pour mission de recruter, former, et encadrer des équipes de travail partout en France (Responsables d’équipes et Recruteurs de donateurs).

En lien avec les objectifs définis par la Direction et en collaboration avec les autres Responsables Terrain, son quotidien est partagé entre :

– le recrutement des salariés sur le terrain

– l’animation de leur formation initiale (1 journée / équipe)

– l’élaboration, l’optimisation et le suivi des objectifs et moyens mis en œuvre par les Responsables d’équipe sur le terrain, tout en veillant au bon déroulement des missions dont il assure le suivi managérial.

Il assure l’interface entre le terrain et la Direction.

Principales fonctions et responsabilités :

1/ Recrutement (20%)

Mener les entretiens d’embauche finaux des candidats au poste de recruteur de donateurs et décider de leur embauche en conformité avec la stratégie RH définie en amont par la Direction ;
Valider les entretiens de recrutement des Responsables d’équipe Recrutement ;
Participer activement à la constitution des équipes terrain, aussi bien par le recrutement de nouveaux salariés au poste de Recruteurs de donateurs que par l’affectation de salariés déjà présents dans l’entreprise, ou la réactivation d’anciens salariés, en accord avec la DRH.

2/ Formation (20%)

Animer les séances de formation initiale au métier de Recruteur de donateurs ;
Acquérir de solides connaissances sur les associations que nous représentons et se mettre à jour régulièrement afin d’en devenir un spécialiste ;
Assurer la formation continue, à la fois théorique et opérationnelle, des Responsables d’équipe.

3/ Management (50%)

Définir et mettre tout en œuvre afin d’atteindre des objectifs individuels et collectifs optimums des équipes sur le terrain, en accord avec les attentes de la Direction ;
Viser à l’optimisation des résultats grâce notamment à l’analyse et le contrôle quotidien des résultats facilitant la mise en place de mesures correctives ;
Utiliser les outils à disposition afin d’identifier, de développer et de maintenir les compétences et la motivation des salariés terrains par la conduite d’entretiens managériaux en cours et fin de mission, des interventions physiques, et un suivi téléphonique constant. Les créer si besoin.

4/ Information / Communication (10%)

Centraliser les informations utiles au bon déroulement d’une mission sur les outils prévus à cet effet, tout en veillant à leur transmission et leur application ;
Renseigner régulièrement les tableaux de suivi liés à son activité et remonter les informations terrain essentielles au bon déroulement d’une mission.

Expériences requises :

Expérience d’au moins 2 ans dans le management terrain obligatoire, idéalement dans le secteur du face à face en rue ;
Expériences dans le recrutement et l’animation de formation vivement souhaitées ;
Bonne utilisation du Pack Office et de l’outil informatique en général (mail, ERP et logiciels spécifiques, univers Mac).

Qualités attendues :

Très bon sens du relationnel, notamment avec les salariés sur le terrain, mais aussi avec le reste de l’entreprise et toutes les autres parties prenantes ;
Capacité éprouvée à travailler en équipe serrée (3-5 personnes) mêlant objectifs communs et individuels ;
Bon esprit d’initiative, d’organisation et de rigueur (suivi de plusieurs missions en parallèle, nombreux déplacements à prévoir dans toute la France) ;
Représentation / Leadership : capacité à fédérer autour des objectifs, des valeurs et de l’identité de la Société ;
Sens des responsabilités : gestion parallèle du court-terme et du long-terme, notions de confidentialité et aptitude à assumer / défendre ses décisions.

Moyens mis a disposition :

Pour remplir ses fonctions, le Responsable Terrain aura un accès privilégié aux différents outils de pilotage du terrain et sera présent aux réunions RH.

Il aura en outre à disposition :

1 Smartphone appels illimités, connexion Internet,
1 ordinateur portable type Apple,
1 vidéoprojecteur,
1 carte Fréquence + SNCF et un accès au portail de réservation de l’entreprise,
1 boîte mail professionnel,
1 accès personnel à l’ERP Cause à Effet et autres logiciels utilisés.
En tant que manager intermédiaire entre la Direction et le Terrain, il devra rapidement connaître :

Le quotidien et les aspects techniques des postes qu’il encadre (Responsable d’Equipe et Recruteur de Donateur) ;
Les organisations, procédures internes et moyens techniques à disposition ;
Les principales orientations stratégiques de la Société.

Contrat : CDI de 35 h hebdomadaire.

Salaire : 42-44 K€ brut annuel fixe selon expérience.

+ TR 10€ (prise en charge 50%)

+ mutuelle d’entreprise (prise en charge 50%).

+ 100% transports en commun et hébergements pro pris en charge (excepté Domicile-Siège à 50%).

Autres données

Journées travaillées : Lundi au Vendredi 10h30 – 18h30, disponibilité requise plusieurs samedi par an.

Les éventuelles heures supplémentaires sont récupérées à 100% en repos compensateur.

5 semaines de congés payés.

Lieu de travail (hors déplacements) : siège de la Société, à Paris.

Candidatures à envoyer à : [email protected].